مدونة الرحال: شروحات

‏إظهار الرسائل ذات التسميات شروحات. إظهار كافة الرسائل

2016-03-05

شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء

من اهم ما يجب معرفتة في جميع مواقع التسوق الالكتروني هي معرفة التواصل مع خدمة العملاء , وذلك لحل اي مشكلة قد تواجهك بالموقع اثناء تسوقك , وايضا للاجابة عن تساولاتك حول اي شي تريد معرفته حول الخدمات اللتي يقدمها الموقع .

وما يهمنا بهذا الموضوع هو شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء , وبامكانك التواصل مع خدمة العملاء في حال لو تاخرت شحنتك عن وصولها في الموعد المحدد او عندما تطلب من موقع امازون ولم تصلك بعض الاغراض او تكون الكمية ناقصه او في حال فقدان الشحنه او اذا اردت الغاء الطلب او لاي سبب .
وكما تم شرح التسجيل في موقع امازون خطوة بخطوة بالصور و شرح طريقة البحث والشراء من موقع امازون و شرح الشحن المباشر عند الشراء من امازون و الشحن باعادة التوجية

والان اترككم مع شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء

سجل دخولك بالموقع ثم اذهب لأسفل الصفحة الرئيسية

واضغط على Help كما هو بالشرح

تظهر لك هذه الصفحة

اضغط على ? Need More Help ثم اضغط على Contact Us

سوف تظهر لك هذه الصفحة

الخانة رقم 1 واللتي من خلالها تقوم انت بتحديد نوع المشكلة اللتي تواجهك لكي يتم مساعدتك بافضل جودة

نوعية المشكلة تكون في الغالب حول الطلبات

مثل تأخير الشحن او عدم وصول الشحنة او نقص الطلبات وغيره ...

فنختار An order I placed ثم نحدد الطلب او مجموعة الطلبات اللي فيها مشكلة

وفي نفس الصفحة في الخانة رقم 2 اختر ماهي مشكلتك من خلال الخيارات الموجودة

بعد اختيارك سوف تظهر خيارات اخرى فرعية اختر المناسب لمشكلتك

وفي الخانة رقم 3 في نفس الصفحة

من خلالها تختار طريقة التواصل مع خدمة العملاء في امازون

وهي ثلاث اما عن طريق محادثة فورية (دردشه) او عن طرق الاتصال هاتفيا او عن طريق الايميل

اذا اخترت الدردشة سوف تفتح صفحة المحادثة و يرد عليك الموظف لحل مشكلتك واستفسارك

واذا اخترت الايميل تفتح لك صفحة الرسائل اكتب رسالة بها مشكلتك وسوف يتم الرد عليك برسالة على الايميل خلال ساعات

الامر بسيط وسهل جدا ومن واقع تجربتي مع خدمة العملاء في موقع امازون

دائما اجد الحلول السريعة والمرضية , واتمنى لكم تجربة موفقه :)

Sultan تمّ النشر بـ 12:25 م 1 تعليق

2016-01-04

طريقة تغيير سعر الصرف في باي بال بالشكل الجديد 2016

طريقة تغيير سعر الصرف في باي بال بالشكل الجديد 2016

البعض يشتكي من ارتفاع سعر الصرف عند الشراء عن طريق باي بال بعكس الشراء من الفيزا مباشرة كالشراء من امازون , فالمشكلة ليست من الفيزا المشكلة هي من اعدادات موقع الباي بال نفسة , لانك عند التسجيل في موقع باي بال وربط حسابك بالفيزا مباشرة يتم احتساب سعر صرف الموقع وليس سعر صرف البنك المستخرجة منة البطاقة الائتمانية , فلذلك يجب تغيير الاعدادات مباشرة بعد التسجيل في موقع باي بال .

عن طريق الموقع لا يقل سعر صرف الدولار عن 3.90 ريال اما بعد تغيير هذه الاعدادات واحتساب سعر الصرف حسب البنك بالنسبة لبنك الراجحي سعر صرف الدولار بـ 3.79 وبنك الاهلي الدولار بــ 3,85

والان اضع لكم طريقة تغيير سعر الصرف في باي بال بالشكل الجديد 2016

سجل دخولك لموقع باي بال من هنا

www.paypal.com

1 - بعد التسجيل سوف تظهر لك هذه الصفحة اضغط على الاعدادات كما في الصورة

2 - بعد الضغط على الاعدادات سوف تظهر لك هذه الصفحة
اضغط على المدفوعات الموافق عليها مسبقا

3 - سوف تضهر لك هذه الصفحة اضغط على set available funding sources

طريقة تغيير سعر الصرف في paypal بالشكل الجديد 2016

4 - تظهر لك هذه الصفحة اضغط على كلمة conversion options

5 - تظهر لك هذه الصفحة حدد الخيار الثاني كما في الصورة

ثم اضغط على submit للحفظ

Sultan تمّ النشر بـ 11:44 ص أضف تعليق

2015-12-10

بالصور شرح التسجيل في موقع امازون خطوة بخطوة

اخرى تسوق شروحات

طريقة التسجيل بالصور شرح التسجيل فيفي موقع امازون

بالصور شرح التسجيل في موقع امازون خطوة بخطوة

في البداية ما الذي تحتاجه في التسجيل والتسوق من موقع امازون؟

1 - تحتاج بريد الكتروني ( ايميل ) في GMAIL او HOTMAIL

2 - تحتاج بطاقة فيزا او ماستر كارد والافضل بطاقة فيزا مسبقة الدفع

والحصول عليها سهل جدا اطلبها من البنك ولا يشترط ان تكون موظف

3 - تحتاج لصندوق بريد امريكي ( في حال ان السلعه لا تدعم الشحن الدولي )

ويمكنك طلب صندوق بريد من ارامكس او ورلد شيب او شيبستر او myus او عن طريق واصل العالمي من البريد السعودي

وعند الاشتراك بأحد هذه الشركات يوفرون لك صندوق بريد امريكي

وعند الشراء من امازون تقوم بوضع عنوانك الامريكي

واذا وصلت مشترياتك الى صندوقك البريدي الامريكي سوف يقومون بارسال مشترياتك الى عنوانك الاساسي

وبعموله بسيطه

تعتمد القيمه على وزن السلعه

والان نبدا بشرح كيفية التسجيل في موقع امازون

اولا : نذهب لموقع امازون من هنا واتبع الشرح

اضغط على تسجيل حساب جديد كما في الصورة

بالصور شرح التسجيل في موقع امازون خطوة بخطوة

ثم املأ البيانات المطلوبه كما في الشرح

بعد ان سجلت بالموقع

تحتاج تضيف عنوانك اللذي تريد وصول المشتريات اليه في الموقع

ثانيا : طريقة اضافة العنوان في موقع امازون

من الصفحه الرئيسية نضغط على Your Account كما في الصورة

ثم نذهب الى Add New Address كما هو موضح بالصوره

ثم املأ البيانات المطلوبة كما في الشرح

في حال لا تمتلك صندوق بريد امريكي

يمكنك شراء السلع اللتي تدعم الشحن المباشر فقط

و وضع عنوان بيتك و وسوف تصل مشترياتك باذن الله

كما حدث معي

وهنا اضع لكم طريقتي في كتابة عنواني الاساسي

واللذي استخدمة في الشحن المباشر الدولي

بهذه الطريقة

full name : MUHMMAD ALSALEM >> كتبت اسمي الاول والاخير

addressline 1 : 123456 ,JEDDAH ,21323 >> عنوان صندوقي البريدي السعودي

address line 2 : 00966555555555 >> هنا كتبت رقم جوالي

city : JEDDAH >> مدينتي

state/province/region: MAKKAH >> منطقتي

zip:21323 >> كتبت الرمز البريدي وهو مهم لكل مدينه رمز بريدي

country:SAUDIA ARABIA >> دولتي

phone number:00966555555555 >> رقم جوالي

في خانة
addressline 1
اذا ماعندك بريد سعودي اكتب اسم الحي واسم الشارع

لان انا جتني على ارامكس و وصلوها لي الى البيت بدون الحاجه
لبريدي السعودي

بعد الانتهاء من التسجيل و اضافة العنوان

يتبقى خطوة اخيره وهي اضافة طريقة الدفع

ثالثا : طريقة اختيار الدفع في موقع امازون

من الصفحة الرئيسية نضغط على Your Account كما في الصورة

ستظهر هذه الصفحة اضغط على Manage Payment Options

ستظهر لك هذه الصفحه اضغط على Add credit/debit card

ستظهر لك هذه الصفحة املأ بيانات بطاقتك الائتمانية

ويجب كتابة الاسم كما هو موجود بالبطاقة الائتمانية

ثم اضغط على Use this address

وبكذا انتهينا من التسجيل واضافة العنوان و اضافة طريقة الدفع

واصبح بامكانك الشراء من افضل موقع للتسوق الالكتروني بالعالم

اتمنى ينال اعجابكم الشرح وان يكون مفيد لكم

اي استفسار ضعوه بالتعليقات وسوف اجيبكم

ان شاء الله

Sultan تمّ النشر بـ 8:26 م 1 تعليق

2015-12-07

شرح الشحن المباشر عند الشراء من امازون و الشحن باعادة التوجية

تسوق شروحات

شرح الشحن المباشر عند الشراء من امازون و الشحن باعادة التوجية

لمن هم خارج امريكا عندما تشتري من موقع امازون لديك خيارين للشحن

اما عن طريق الشحن المباشر ( الدولي )

او

عن طريق الاشتراك باحد الشركات التي تمنحك صندوق بريد امريكي

ليتم اعادة توجية المشتريات لعنوانك الاساسي

وراح نتكلم عن كل نوع بالتفصيل ان شاء الله

اولا : الشحن المباشر من امازون

هو الشحن الافضل والارخص والأضمن لانه في هذه الحالة امازون هي المتكفلة بايصال الشحنه لعنوانك الى باب بيتك , وفي حال لم تصلك مشترياتك او ضاعت سوف تقوم امازون باسترجاع المبلغ كاملا لحسابك .

الشحن الدولي المباشر ليس على كل المنتجات والسلع فهنالك منتجات امازون لا تشحنها لخارج امريكا , ولشراء السلع اللتي لا تقبل الشحن المباشر لابد من فتح صندوق امريكي وذلك بالاشتراك باحد شركات اعادة التوجية.

يوجد الكثير من النتجات والسلع في موقع امازون وعندما تبحث عن شيء تود شراءه اول سؤال يتبادر في ذهنك هل السلعه التي اود شراءها تدعم الشحن المباشر ( الدولي ) ام لا ؟ وطبعا راح تسال كيف اعرف السلع التي تقبل الشحن المباشر ؟

كيف اعرف المنتج اللي عليه شحن مباشر( دولي )؟

فية عدة طرق لمعرفة ذلك ومن اسهل الطرق انك تسجل بالموقع وهنا شرح بالصور للتسجيل في موقع امازون , بعد ما تسجل في تضيف عنوانك في موقع امازون وتجعل عنوانك العنوان الافتراضي ,

اذا عملت هذه الخطوه عند البحث عن اي منتج راح يكون واضح لك اذا يدعم الشحن المباشر او لا

وهنا شرحنا طريقة البحث والشراء من موقع امازون

اذا كان المنتج لا يقبل الشحن المباشر لبلدك راح يظهر لك بهذا الشكل

واذا كان المنتج يقبل الشحن المباشر لبلدك راح يظهر لك بهذا الشكل

اذا تم شراء منتج يقبل الشحن المباشر امازون تقدم لك ثلاث خيارات لسرعة التوصيل كما بالصورة

الخيار الاول سوف يتم توصيل طلبك ما بين يومين الى سبعة (2-7) ايام عمل

الخيار الثاني سوف يتم توصيل طلبك مابين سبعة ايام الى عشرة (7-10) ايام عمل

الخيار الثالث سوف يتم توصيل طلبك مابين عشرة ايام الى اربعة عشر (10-14) ايام عمل

( ايام عمل يعني مثلا احسب 14 يوم من غير السبت والاحد لانها ايام اجازة في امريكا )

طبعا الخيار الثالث هو الارخص والخيار الاول هو الاغلى

كيف يتم الشحن من امازون الى عنوانك؟

امازون ترسل شحنتك الى عنوانك باحد هذه الطرق :

1 - البريد السعودي عن طريق شركة iparcel

اذا كنت تملك صندوق بريد سوف تصل لصندوقك البريدي

واذا كنت لا تملك صندوق بريد سوف تستلمها من البريد المركزي في مدينتك

برقم التتبع يعني ما يحتاج تشترك بصندوق بريد سعودي

2 - عن طريق شركات الشحن السريع مثل ارامكس و DHL

امازون تعطيهم عنوانك ورقم جوالك واذا وصلت الشحنة الى مدينتك ستقوم هذه الشركات بالاتصال بك والتنسيق على مكان وموعد التسليم

وليس من الضروري ان تكون مشترك لديهم

وهنا صورة تبين كيف اكتب عنواني في امازون

في خانة zip اذا ما عندك صندوق بريدي سعودي

اكتب 0000

ثانيا : الشحن عن طريق شركات اعادة التوجية

بعض المنتجات في موقع امازون لا تدعم الشحن المباشر وموقع امازون يوصلها داخل امريكا فقط , في هذه الحالة انت تحتاج للاشتراك باحد شركات اعادة التوجية , بعد ما تشترك في هذه الشركة راح تعطيك عنوان امريكي (صندوق بريد امريكي) انت راح تشتري المنتج اللذي لا يدعم الشحن المباشر قم ترسلة لعنوانك الامريكي والشركة تستلم مشترياتك وترسلها لعنوان بيتك .

الشركات هذه كثيرة وكل شركة لها مميزات وعيوب وانت تختار الشركة اللي تناسب احتياجك , وسوف اذكر لكم اهم واشهر تلك الشركات :

shop and ship
شوب اند شيب

وهي خدمة تابعة لشركة ارامكس المعروفة

* تمنحك عند الاشتراك 14 صندوق بريد في دول متعددة حول العالم

* سعر الشحن حسب الوزن الفعلي فقط , اول نصف كيلو = 65 ريال وكل نصف كيلو اخر =35

مثلا وزن مشترياتك 2 كيلو تحسب هكذا

2 كيلو= اربع انصاف

يعني

65+ 35+35+35= 170 ريال

* اقصى حد للشحن عبر شوب اند شيب 36 كيلو وفي حال الشحنة اكبر من 36 كيلو يتم الاتصال بكم لاستكمال اجراءات

الجمارك

* سرعة التوصيل من امريكا الى السعودية تقريبا ما بين ( 7- 10 ) ايام

عيب هذه الخدمة

لا يوجد لديهم خدمة التجميع

ويمكنك التسجيل والاشتراك من هنا

shopandship

الاشتراك بـ 45 دولار مدى الحياة

قبل تشترك ابحث عن اكواد خصم للاشتراك بشوب اند شيب

احيان يكون الاشتراك مجاني

وورلد شيب
world ship

* يوجد خدمة التجميع للشحنات لمدة 45 يوم

* اعادة تغليف الشحنة

* يتم حساب الشحنة بالوزن الفعلي والوزن الحجمي الاكبر يتم احتسابه

الوزن الحجمي هو: العرض x الطول x الارتفاع = الوزن الحجمي

للتسجيل والاشتراك من هنا WS1

الاشتراك بـ 24 دولار بالباقة الاساسية و 99 دولار بالباقة البلس

تدفع مرة واحدة فقط

قبل الاشتراك ابحث عن اكواد خصم في قوقل

واصل عالمي

وهي خدمة يقدمها البريد السعودي ويمكنك التسجيل و الاطلاع على المميزات من هذا الرابط

www.waselalami.com.sa

ماي يو اس
myus

يوجد عرض البوابة الرقمية مميز ويمكنك الاستفادة منه والتسجيل مجانا

العرض والمميزات ورابط التسجيل عبر هذا الرابط

www.myus.com

وبالنهاية اتمنى يكون الموضوع افادكم
شرح التسجيل في موقع امازون خطوة بخطوة بالصور
شرح طريقة البحث والشراء من موقع امازون
شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء

Sultan تمّ النشر بـ 12:35 م 1 تعليق

2015-12-04

بالصور شرح طريقة البحث والشراء من موقع امازون

تسوق شروحات

بالصور شرح طريقة البحث والشراء من موقع امازون

موقع امازون هو اكبر المتاجر الالكترونية على الانترنت , والذي يقدم جميع الماركات العالمية و الملايين من المنتجات المتنوعه التي تلبي احتياجات المتسوقين بافضل جودة و باسعار مناسبة مع سهولة الشراء وتوصيل المشتريات لجميع دول العالم .

سجل دخول بحسابك على موقع امازون

1- اذهب إلى الموقع من هنا ثم اضغط على Sign in

2- تضهر لك هذه الصفحة ادخل الايميل و كلمة المرور , واضغط على Sign in

كيفية البحث عن السلع في موقع امازون

من الصفحة الرئيسية تستطيع ان تبحث عن السلعة التي ترغب بشراءها من موقع امازون وذلك بطريقتين سريعة وسهلة .

1- يمكنك البحث بكتابة اسم السلعة في صندوق البحث ، أو البحث بشكل ادق حسب القسم من القائمة المنسدلة ثم كتابة اسم السلعة في صندوق البحث .

2-الطريقة الاخرى للبحث عن السلعة هي من قائمة shop by Department في اليسار اعلى الصفحة , اضغط على القائمة لعرض جميع الاقسام بموقع امازون واختر ما تريده من بينها , اضغط على Full Store Directory ليعرض لك الاقسام الفرعية .

طريقة الشراء من موقع امازون

1-في البداية اكتب اسم السلعة التي تريد شرائها في صندوق البحث , سوف نبحث عنMacbook Air مثلا

2- اختر السلعة التي تناسبك من حيث المواصفات و السعر المناسب من بين السلع التي ظهرت لك

3- لمشاهدة وصف السلعة كاملة اضغط على السلعة , وتستطيع اتمام الشراء بطريقتين وهي :

الاولى : الشراء بنقرة واحدة 1-Click

الثانية : وضع السلعة في عربة التسوق Add To Cart

الشراء بنقرة واحدة 1-Click يعني تخطي عملية ضبط عنوان الشحن وتفاصيل الدفع لانة سيتم الشحن الى عنوانك الرئيسي وسيتم خصم قيمة السلعة مباشرة .

اما اذا رغبت بمشاهدة تفاصيل الشحن والدفع يمكنك ذلك بالضغط على إضافة إلي العربة Add To Cart , وفي حلة التردد بالشراء يمكنك إضافة المنتج إلي قائمة Wish List والرجوع الية لاحقا .

والان اخترنا طريقة الاضافة الى السلة Add To Cart ليكون الشرح بالتفصيل

4- ولتاكيد اضافة السلعة الى عربة التسوق اضغط على Proceed to checkout.

5- والان سيتم مراجعة بيانات غنوان الشحن و طريقة الدفع

بعد التدقيق والتأكد من جميع بياناتك اضغط على Plase your order الاصفر

6-اذا كان حسابك جديد سوف يظهر لك خيارات شحن مختلفة وتختار من بينها , اختر واحد منها ثم اضغط على Continue .

و بعد التأكد من جميع بياناتك اضغط على زر Plase your order الاصفر.

7- سوف تظهر لك صفحة تؤكد لك اتمامك لعملية الشراء بنجاح من موقع امازون

هنا شرح طريقة التسجيل في موقع امازون

alr7als.blogspot.com

ومن هنا يمكنك تحميل التطبيق

alr7als.blogspot.com

Sultan تمّ النشر بـ 12:12 ص أضف تعليق

2015-12-02

شرح التسجيل في موقع ايباي ebay خطوة بخطوة وبالصور

ايباي شروحات

شرح التسجيل في موقع ايباي ebay خطوة بخطوة وبالصور

يوجد الكثير من مواقع التسوق الالكتروني ويعد موقع ايباي الامريكي من اهم واشهر تلك المواقع العالمية , فهو موقع وسيط بين البائع والمشتري وهو الاشهر في مجاله , ويعتمد على البيع الفوري والمباشر وايضا يوجد به مزادات على انواع كثيرة من السلع

ويوجد به الكثير من البائعين من انحاء العالم ويتميز باسعارة المناسبة وتنوع السلع كالملابس والمجوهرات والهدايا والاكترونيات والكثير .