شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء

من اهم ما يجب معرفتة في جميع مواقع التسوق الالكتروني هي معرفة التواصل مع خدمة العملاء , وذلك لحل اي مشكلة قد تواجهك بالموقع اثناء تسوقك , وايضا للاجابة عن تساولاتك حول اي شي تريد معرفته حول الخدمات اللتي يقدمها الموقع .

وما يهمنا بهذا الموضوع هو شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء , وبامكانك التواصل مع خدمة العملاء في حال لو تاخرت شحنتك عن وصولها في الموعد المحدد او عندما تطلب من موقع امازون ولم تصلك بعض الاغراض او تكون الكمية ناقصه او في حال فقدان الشحنه او اذا اردت الغاء الطلب او لاي سبب .
 وكما تم  شرح التسجيل في موقع امازون خطوة بخطوة بالصور و شرح طريقة البحث والشراء من موقع امازون و شرح الشحن المباشر عند الشراء من امازون و الشحن باعادة التوجية

والان اترككم مع شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء

سجل دخولك بالموقع ثم اذهب لأسفل الصفحة الرئيسية 

واضغط على Help كما هو بالشرح

تظهر لك هذه الصفحة

اضغط على ? Need More Help ثم اضغط على Contact Us 

سوف تظهر لك هذه الصفحة

الخانة رقم 1 واللتي من خلالها تقوم انت بتحديد نوع المشكلة اللتي تواجهك لكي يتم مساعدتك بافضل جودة

نوعية المشكلة تكون في الغالب حول الطلبات

مثل تأخير الشحن او عدم وصول الشحنة او نقص الطلبات وغيره ...

فنختار An order I placed ثم نحدد الطلب او مجموعة الطلبات اللي فيها مشكلة

وفي نفس الصفحة في الخانة رقم 2 اختر ماهي مشكلتك من خلال الخيارات الموجودة

بعد اختيارك سوف تظهر خيارات اخرى فرعية اختر المناسب لمشكلتك

وفي الخانة رقم 3 في نفس الصفحة

من خلالها تختار طريقة التواصل مع خدمة العملاء في امازون

وهي ثلاث اما عن طريق محادثة فورية (دردشه) او عن طرق الاتصال هاتفيا او عن طريق الايميل

اذا اخترت الدردشة سوف تفتح صفحة المحادثة و يرد عليك الموظف لحل مشكلتك واستفسارك

واذا اخترت الايميل تفتح لك صفحة الرسائل اكتب رسالة بها مشكلتك وسوف يتم الرد عليك برسالة على الايميل خلال ساعات

الامر بسيط وسهل جدا ومن واقع تجربتي مع خدمة العملاء في موقع امازون

دائما اجد الحلول السريعة والمرضية , واتمنى لكم تجربة موفقه :)

Tweet

مواضيع ذات صلة

شرح طريقة التواصل مع امازون من خلال خدمة العملاء

4/ 5

Oleh Sultan

Sultan تمّ النشر بـ 12:25 م 1 تعليق